Mapa de objetivos y resultados
De tres a cinco objetivos con sus resultados clave y su criterio de éxito.
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Planes estratégicos · subservicio 02 de 05
Definición de OKR y KPI
Un OKR sin KPI que lo sostenga es una declaración de intenciones. Definimos pocos objetivos, pocos resultados y las métricas que permiten saber si van bien, con umbrales escritos y un responsable por número. Lee la guía completa de Planes Estrategicos para el contexto teórico.
Planes estratégicos › Definición de OKR y KPI
Qué resuelve
Cuando todo se mide y nada se decide con lo que se mide.
El problema habitual no es la falta de métricas es tener demasiadas y ninguna con criterio. Definimos un sistema corto, con un número por objetivo y un nombre responsable de cada lectura, para que la reunión mensual sea una conversación y no una discusión.
Demasiadas métricas y ninguna con dueño
El informe tiene treinta indicadores y nadie sabe cuál importa. Cuando una cifra cae, nadie sabe si es grave ni qué hay que hacer.
Objetivos sin número
"Mejorar la conversión" no se puede evaluar. Sin criterio, cualquier resultado se puede defender y cualquier otro también.
Las métricas miran hacia atrás
Se mide lo que ya pasó y nada sirve para decidir esta semana. Faltan métricas adelantadas, como cobertura de pipeline o de velocidad de respuesta.
El seguimiento se hace cuando va mal
Solo se revisa el cuadro cuando el resultado va justo. Sin lectura periódica, el ajuste llega tarde y cuesta el doble.
Cómo lo trabajamos
Cuatro pasos, con fechas y responsables.
Dos semanas para definir el sistema y la primera sesión de lectura. A partir de ahí, una reunión mensual de treinta minutos por métrica.
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01
Mapa de objetivos
Partimos de los objetivos de negocio del año y seleccionamos entre tres y cinco que el marketing puede influenciar de verdad.
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02
Resultados clave y KPI
Cada objetivo se desglosa en dos o tres resultados medibles. De cada uno sale un KPI que se actualiza con frecuencia conocida.
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03
Umbrales y acciones
Escribimos qué significa verde, amarillo y rojo, y qué acción se dispara en cada caso. Sin la acción, el color no sirve para nada.
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04
Ritmo de revisión
Acordamos quién mira cada KPI, cuándo y en qué formato. La lectura mensual se hace con datos, sin debate de definiciones.
Qué te llevas
Entregables concretos, no promesas.
Un sistema que cabe en una página y que tu equipo puede mantener sin nosotros.
Diccionario de KPI
Definición, cálculo, fuente de datos y responsable de cada indicador.
Pedir este entregableSemáforo y acciones
Umbrales por indicador con la acción concreta que se dispara en cada nivel.
Pedir este entregableCalendario de revisión
Periodicidad por métrica y formato de la reunión mensual.
Pedir este entregablePlantilla de seguimiento
Hoja con la que se registra la lectura y las decisiones tomadas.
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Resultados
Lo que cambia en tu cuenta.
El resultado visible es una reunión mensual más corta y más útil es se llega con el dato y se va con una decisión. El resultado menos visible pero más importante es que aparecen conversaciones que antes se evitaban, porque las definiciones están escritas y nadie puede discutir un número. Con el tiempo, el sistema se reduce a las pocas métricas que de verdad mueven la aguja.
Métrica de control es el porcentaje de KPI con responsable y revisión realizada en plazo.
Siguiente paso
¿Lo montamos en tu caso?
Escribinos con dos líneas sobre tu situation y te devolvemos un alcance, un plazo y un precio cerrado. Si no encaja, te lo decimos. 30 minutos con Jorge Sánchez Mosquete, experto en Definición de OKR y KPI. Sin compromiso, en español.
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¿En qué consiste Definición de OKR y KPI?
Un OKR sin KPI que lo sostenga es una declaración de intenciones. Definimos pocos objetivos, pocos resultados y las métricas que permiten saber si van bien, con umbrales escritos y un responsable por número. Lee la guÃa completa de Planes Estrategicos para el contexto teórico.
¿Qué recibes exactamente en Definición de OKR y KPI?
El trabajo se entrega por fases y con entregables cerrados: SEO avanzado, Performance (SEM), Redes Sociales, Content Marketing. Cada entregable lleva responsable y fecha, y se mide contra los KPIs acordados antes de empezar.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta Definición de OKR y KPI?
La estrategia se define en 48 horas y el resto se planifica por sprints, con entregables y responsables en cada uno. El presupuesto se calcula tras una auditorÃa gratuita previa, en función del alcance, el estado actual y los objetivos de tu negocio: no hay precios cerrados porque no hay dos proyectos iguales.
¿Cómo se mide el resultado de Definición de OKR y KPI?
Con datos de tu propio negocio, no con métricas de vanidad: conversión, leads cualificados, revenue atribuido y coste de adquisición. Configuramos el tracking en GA4 y el reporting mensual con los KPIs que tu equipo usa para decidir.
¿Puedo contratar solo esta parte o necesito un paquete completo?
Puedes contratar este servicio por separado o combinarlo con los packs preconfigurados de Netbulb. Cuando el servicio funciona mejor acompañado, te lo decimos en la auditorÃa antes de presupuestar.