Criterios de segmentación
Regla escrita por lista, con la fuente del dato y su fecha de caducidad.
Agencia Email Marketing · E-002 · Estrategia & Segmentación
Segmentación y targeting de base
No todos los contactos son iguales. Listas por comportamiento, ciclo e interés, con criterios escritos y tamaño real.
Segmentar no es dividir: es saber a quién le toca qué mensaje y cuándo.
Que es y para quien
Así trabajamos Segmentación y targeting de base en una de las mejores agencias de Email Marketing.
Somos una agencia de Email Marketing con equipo senior propio, método propia en cinco fases y resultados medidos en revenue, no en métricas de vanidad. Este servicio es una pieza más del sistema y se entrega con entregables cerrados, responsables y fechas.
Listas que se sostienen solas y mensajes que encajan.
Comportamiento, ciclo, interés y valor, con criterios que se revisan. Lee la guía completa de Email Marketing para el contexto teórico.
La segmentación no consiste en hacer veinte listas. Consiste en que cada una se pueda definir con una frase, sepa cuánto gente tiene y tenga un criterio de salida. Cuando las listas se llenan de "los que no son X", el problema es la definición, no la herramienta.
Va dirigido a marcas con una base grande y un solo mensaje, o con segmentaciones que se contradicen entre herramientas. Entregamos el mapa de listas con sus criterios y su tamaño real, las reglas de entrada y salida, la prioridad cuando un contacto cumple varias y la lógica de decisión por contacto.
- Ecommerce con una base donde todo el mundo recibe lo mismo.
- SaaS que mezcla usuarios activos y leads fríos en la misma lista.
- Finanzas con clientes, prospectos y antiguos contactos mezclados.
- Retail con recurrencia y novedades en la misma newsletter.
Que incluye
Seis piezas de una base bien segmentada.
Criterios, listas, reglas, prioridad, contenido y control.
Mapa de listas
Nombre, propósito, tamaño real y prioridad de cada una.
Reglas de entrada y salida
Cuándo entra un contacto en una lista y cuándo sale de ella.
Lógica de decisión
Qué mensaje gana cuando un contacto cumple varias reglas.
Contenido por lista
Qué recibe cada segmento y qué no recibe nunca.
Panel de tamaño y salud
Contactos, crecimiento, bajas y capacidad de envío por lista.
Trazabilidad
Cada envío tiene un motivo y una lista.
De la estrategia al calendario, con la decisión escrita y la segmentación a la vista.
- Objetivo, flujo y lista destinataria de la regla que decide si un contacto entra
- Segmentación aplicada y tamaño real de la base de el mapa de listas con sus criterios
- Frecuencia, ventana de envío y momento en 3 semanas
- Criterio de envío, de pausa y de baja
Como funciona
El ciclo de un envío que vende.
Cinco pasos que se repiten en cada campaña.
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01
Objetivo
Se define la regla que decide si un contacto entra con la acción que queremos y la lista que la va a ejecutar.
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02
Oferta
Mensaje y propuesta de el mapa de listas con sus criterios con una sola llamada a la acción.
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03
Diseño
Plantilla, asunto, preheader y bloques con la voz de marca.
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04
Envío
Se manda en 3 semanas con el seguimiento y los enlaces comprobados.
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05
Lectura
Apertura, clic y conversión. Lo que funciona entra en la siguiente campaña.
Un email que no tiene una acción clara se archiva. Todo envío que no convence se mide en el siguiente ciclo.
Como trabajamos
De enviar a una lista a tener un sistema.
Estrategia, segmentación, calendario, plantillas y medición.
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Auditoría de base y ESP
Fuentes, calidad, reputación y herramientas conectadas.
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Estrategia de envío
Qué se comunica, a quién y con qué objetivo.
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Segmentación
Listas por comportamiento, ciclo e interés, con sus criterios.
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Calendario y plantillas
Cadencia anual, plantillas y responsables.
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Medición
Apertura, clic, conversión e ingreso por flujo y por plantilla.
Donde rinde
Tres segmentaciones que cambiaron el resultado del canal.
El mismo trabajo sobre bases con mixes distintos.
Una sola lista con 120.000 contactos y 9% de apertura.
14 listas por comportamiento y valor: apertura al 31% e ingresos por email +38%.
Usuarios activos y leads fríos en la misma newsletter.
Ciclo de vida como eje y reglas de salida. Baja de spam del 0,4% al 0,02%.
Lista única para tres países con temporadas muy distintas.
Segmentación por mercado y ventana: +27% de reservas directas por email.
Sectores
Donde ya lo hemos montado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Retail
Media
Inmobiliario
Agencias
ONG
Nos hicieron escribir el criterio de cada lista en una frase. Cuando no se podía escribir, la lista no existía.
Diego V.
Growth Lead
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 124+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 2 a 3 semanas para el mapa de listas y las reglas. El efecto en apertura y conversión se ve entre 4 y 8 semanas.
¿Qué incluye exactamente?
Criterios de segmentación, mapa de listas con tamaño real, reglas de entrada y salida, lógica de decisión por contacto, contenido por lista y panel de salud.
¿Necesito algo previo?
Acceso al ESP, al CRM y a los eventos de comportamiento del sitio y del producto.
¿Cómo se mide el resultado?
Con apertura y conversión por lista, tasa de salida, crecimiento y concentración del ingreso por segmento.
¿Cada cuánto se revisa?
Trimestral, con revisión mensual del tamaño y la salud de cada lista.
¿Cuántas listas debería tener una base?
Las justas. Cada lista necesita un criterio, un contenido y una capacidad de envío. A partir de quince o veinte listas, el envío se fragmenta y el volumen por lista deja de ser suficiente para el algoritmo de entrega. Es mejor tener cinco listas bien definidas que veinte que se solapan.
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