Disponibilidad
Comprobación cada pocos minutos con ubicación externa.
Agencia Web · W-023 · Mantenimiento & Soporte
Monitorización y alertas
Enterarse antes que el cliente. Disponibilidad, rendimiento y errores con avisos a quien puede actuar.
El cliente avisándote de que la web está caída es un fallo de monitorización: el aviso debería llegar a ti antes.
Que es y para quien
Así trabajamos Monitorización y alertas en una de las mejores agencias de Desarrollo Web.
Somos una agencia de Desarrollo Web con equipo senior propio, método propia en cinco fases y resultados medidos en revenue, no en métricas de vanidad. Este servicio es una pieza más del sistema y se entrega con entregables cerrados, responsables y fechas.
Avisos que llegan antes que la queja.
Disponibilidad, rendimiento, errores, alertas y parte de incidencias. Lee la guía completa de Desarrollo Web para el contexto teórico.
La monitorización que no discrimina es peor que no tenerla es veinte avisos falsos al día hacen que el equipo ignore el canal entero, y cuando la web cae de verdad nadie mira. Un sistema útil genera pocos avisos, los deja llegar a un canal que alguien mira y tiene un responsable claro.
Va dirigido a webs críticas para el negocio, a equipos sin guardia nocturna y a quien ya recibe quejas de sus clientes. Entregamos la comprobación de disponibilidad, la vigilancia de rendimiento y errores, el filtrado de falsos positivos, la configuración de alertas con su canal y el parte de incidencias con su análisis.
- Ecommerce donde cada hora caída cuesta pedidos.
- SaaS con SLA contractual de disponibilidad.
- Agencias que gestionan el hosting de muchos clientes.
- Turismo con temporada alta y picos de carga.
Que incluye
Seis piezas de una vigilancia que sirve.
Disponibilidad, rendimiento, errores, alertas, canal e incidencias.
Rendimiento
Vigilancia de Core Web Vitals con {obj} por dispositivo.
Errores
Consola, backend y formularios con su traza.
Alertas
Umbrales, escalado y canal con {entregable}.
Filtro de ruido
Reglas para descartar falsos positivos y duplicados.
Parte de incidencias
Informe por incidente con causa y prevención.
Trazabilidad
Cada cambio queda registrado.
Del aviso a la resolución, con el tiempo de respuesta y el historial de cambios.
- Aviso, prioridad y tiempo de respuesta de la señal que avisa de que algo va mal
- Cambio aplicado y su verificación en el sistema de alertas con su canal
- Horas de soporte y su destino
- Pendientes acumulados y su fecha en 2 semanas
Como funciona
El ciclo de una web viva.
Del aviso resuelto al preventa.
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01
Aviso
Se registra la señal que avisa de que algo va mal con su prioridad y su impacto.
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02
Triaje
Diagnóstico y propuesta de el sistema de alertas con su canal.
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03
Resolución
Corrección y verificación en producción en 2 semanas.
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04
Documentación
Registro del cambio y de su causa.
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05
Preventiva
Revisión periódica para que no vuelva a pasar.
Sin histórico de cambios, cada problema parece nuevo y el coste de resolverlo sube cada trimestre.
Como trabajamos
De publicar y olvidar a mantener.
Soporte, cambios, documentación y prevención.
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Alcance
Qué entra en el mantenimiento y qué no.
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Soporte
Canales, horarios y tiempos de respuesta de la señal que avisa de que algo va mal.
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Cambios
Gestión de el sistema de alertas con su canal con control de calidad.
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Documentación
Historial, credenciales y arquitectura.
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Prevención
Revisión mensual y plan anual.
Donde rinde
Tres webs que se enteraron antes que sus clientes.
El mismo trabajo sobre webs con distinto nivel de criticidad.
El equipo comercial avisaba de las caídas.
Monitorización con alertas por canal es la detección en 5 min y 0 quejas por caída.
SLA de 99,9% sin forma de medirlo.
Medición externa y parte mensual. Cumplimiento del 99,94%.
Picos de carga que tumbaban el servidor.
Alertas de capacidad y escalado de recursos: 0 caídas en temporada alta.
Sectores
Donde ya lo hemos montado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Inmobiliario
Retail
Media
ONG
Agencias
Nos quedamos sin el ruido de los avisos. Pasamos de veinte al día a tres, y las tres eran de verdad.
Marta C.
Coordinadora de sistemas
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 248+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 1 a 2 semanas de configuración. A partir de ahí, el sistema vigila de forma continua y el parte de incidencias se entrega mensualmente.
¿Qué incluye exactamente?
Comprobación de disponibilidad externa, vigilancia de Core Web Vitals, captura de errores de consola y backend, filtros de ruido, alertas con escalado por canal y parte de incidencias.
¿Necesito algo previo?
Acceso a las herramientas, a los logs del servidor y a un canal donde alguien pueda actuar de noche.
¿Cómo se mide el resultado?
Con tiempo de detección, falsos positivos por semana, uptime real y tiempo de resolución.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con revisión trimestral de umbrales y del escalado.
¿Basta con el aviso del hosting?
Para saber que el servidor está encendido, sí. Para saber que la web funciona, no. Un hosting puede estar activo y tener la base de datos caída, un plugin roto o un certificado caducado. La monitorización útil mira la web como la ve el usuario: desde fuera, con la página real y con sus formularios.
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