Auditoría de plantillas
Ficha, categoría, carrito y checkout con datos de sesión.
Agencia CRO · CR-006 · Optimización de conversión
CRO para ecommerce
Vender más sin gastar más en Ads. Ficha de producto, carrito, checkout y post-compra con datos de margen, no del dispositivo.
En ecommerce, el margen se juega en la ficha y en el checkout: no en la campaña.
Que es y para quien
Así trabajamos CRO para ecommerce en una de las mejores agencias de CRO.
Somos una agencia de CRO con equipo senior propio, método propia en cinco fases y resultados medidos en revenue, no en métricas de vanidad. Este servicio es una pieza más del sistema y se entrega con entregables cerrados, responsables y fechas.
Ingreso por sesión, no solo conversión.
Ficha, carrito, checkout y recompra, con el margen siempre a la vista. Lee la guía completa de CRO para el contexto teórico.
En ecommerce, el CRO suele medirse con la tasa de conversión y se acaba contando la historia equivocada. Subir conversión con descuentos destruye el margen y, dos meses después, nadie entiende por qué el ecommerce factura más y gana menos. El objetivo correcto es el ingreso por sesión con el margen incluido en la decisión.
Va dirigido a tiendas con tráfico suficiente para medir y una estructura de catálogo estable. Entregamos la auditoría de las plantillas de ficha, carrito y checkout, el plan de cambios por plantilla, la optimización del AOV con packs, umbral de envío y ofertas que no dependen del descuento, la recuperación de carrito y la medición del ingreso por sesión.
- Ecommerce moda con devoluciones altas y un AOV por debajo del objetivo.
- Marketplace con catálogo largo y muchas fichas sin trabajar.
- Retail que vende online lo que vendía en tienda.
- Bien Durable con tickets altos y una ficha que no explica.
Que incluye
Seis piezas de un ecommerce que factura más.
Catálogo, carrito, checkout, AOV y recompra.
Plan de AOV
Packs, umbral de envío, cross-sell y ofertas que no son descuento.
Optimización de ficha
Imágenes, prueba social, variantes y garantía en la página de producto.
Carrito y checkout
Fricción, campos, medios de pago y recuperación de carrito.
Post-compra
Upsell, alta de valor y segunda compra con margen controlado.
Control de ingreso
Ingreso por sesión y por plantilla, con margen en el informe.
Trazabilidad
Cada paso del embudo tiene dueño y métrica.
De la primera visita a la recompra, con el cuello de botella a la vista.
- Conversión, tiempo y valor por sesión, con la conversión de cada visita como referencia.
- Cuello de botella y su coste en el plan de optimización de AOV
- Segmentos que convierten y segmentos que se caen
- Cambios implantados y su efecto en 10 semanas
Como funciona
El ciclo de un embudo que no pierde a la gente.
Cinco pasos del primer clic a la recompra.
-
01
Atraer
Se define el canal y la promesa que trae a la gente, con la conversión de cada visita como referencia.
-
02
Entender
Se mapea el plan de optimización de AOV con lo que el visitante quiere hacer en cada pantalla.
-
03
Quitar fricción
Se intervienen los pasos con más abandono y menos valor.
-
04
Convertir
Se ajustan oferta, prueba y checkout en 10 semanas.
-
05
Retener
Se mide la recompra y el aprendizaje vuelve al siguiente ciclo.
El mismo paso se comporta distinto según canal, dispositivo y página de entrada. Sin ese cruce, la optimización es un promedio que no describe a nadie.
Como trabajamos
De una web que visitors a un embudo medido.
Mapa, fricción, cambios, medición y repetición.
-
Mapa del embudo
Pasos, entradas y salidas con la conversión real de cada paso.
-
Análisis de fricción
Dónde se abandona y por qué, con la evidencia que recoge el plan de optimización de AOV.
-
Plan de cambios
Quick wins y apuestas grandes, ordenados por impacto y esfuerzo.
-
Implantación
Desarrollo y publicación de los cambios en 10 semanas.
-
Repetición
Medición post-cambio y backlog actualizado con lo aprendido.
Donde rinde
Tres tiendas donde el AOV pasó a ser el objetivo.
Mismo trabajo sobre catálogos y márgenes distintos.
AOV plano con un 40% de descuentos en el ticket medio.
Bundles y umbral de envío: AOV +38% con el descuento medio del 40% al 22%.
31.000 fichas sin reseñas ni imágenes de contexto.
Plantillas de ficha por categoría: +21% de conversión en la categoría principal.
La compra móvil se quedaba en el paso de pago.
Checkout móvil en una página: +16% de conversión móvil y +9% de AOV.
Sectores
Donde ya lo hemos optimizado.
Ecommerce
SaaS B2B
Servicios profesionales
Formación
Turismo
Finanzas
Salud
Retail
Media
Inmobiliario
Agencias
ONG
Por fin alguien miró el margen junto a la conversión. Dejamos de celebrar ventas que no rendían.
Sergio P.
Ecommerce Director
Reseña verificada en Google
4,9/5 · 86+ opiniones.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
De 8 a 12 semanas por ciclo. Los cambios de ficha y checkout se miden en 4 semanas; el AOV y la post-compra necesitan un ciclo de compra completo.
¿Qué incluye exactamente?
Auditoría de plantillas, plan de AOV, optimización de ficha de producto, carrito y checkout, programas de post-compra y control del ingreso por sesión con margen.
¿Necesito algo previo?
Acceso al panel de e-commerce, a las métricas de margen y a las grabaciones de sesión. Necesitamos también el desglose de descuentos, porque ahí se esconde la mitad de la conversión que se compra.
¿Cómo se mide el resultado?
Con el ingreso por sesión, el AOV, el margen bruto después de descuentos y la conversión por plantilla y por dispositivo.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensual, con el plan de AOV recalculado cada trimestre.
¿Es mejor subir conversión o subir el ticket medio?
Depende de tu margen y de tu tráfico. Si tienes mucho tráfico y poco margen, la conversión es la palanca. Si el tráfico es limitado y la margen es sana, el AOV suele rendir más y cuesta menos. Lo que nunca funciona es subir conversión con descuentos indiscriminados. Sube el volumen de pedidos y baja el margen, y el resultado se ve tres meses tarde.
Reservar
¿Cuánto factura tu sesión?
Media hora para ver cuánto ingreso y cuánto margen deja hoy cada sesión de tu tienda y por dónde se puede recuperar.
Reserva tu videollamada gratuita
30 minutos con Jorge Sánchez Mosquete, experto en CRO para ecommerce. Sin compromiso, en español.
•
LMXJVSD
Selecciona un día
• Empieza eligiendo un día disponible en el calendario
Powered by Netbulb